عينة اتفاقية المستخدم

تاريخ آخر تحديث: 14/08/2023

تنظم هذه الاتفاقية بين المستخدم وشروط الخدمات المقدمة من قبل Wizard والقواعد الخاصة بإستخدام الموقع. من خلال قبول هذه الاتفاقية عند إنشاء طلب خدمة أو ملف تعريف مهني من خلال الموقع، أو من خلال البدء في الاستفادة من الموقع، يعتبر المستخدم ملزمًا بالامتثال لهذه الاتفاقية. تحتفظ Wizard بالحق في تغيير أو تعديل هذه الاتفاقية من جانب واحد من أجل استمرارية خدماتها الوسيطة، لضرورات تقنية قد تنشأ في المستقبل، أو للامتثال للقوانين، شريطة ألا تتعارض ذلك مع مصالح المستخدمين.

الخدمات التي يقدمها Wizard

يضمن Wizard وجود المحتوى الذي أنشأه مقدمو الخدمات ومتلقو الخدمات، مثل الخدمات والمنتجات أو معلومات طلب الخدمة، على الموقع، وذلك وفقًا للمحتوى المقدم وفي إطار هذه الاتفاقية. يعتبر Wizard مجرد منصة وليس مالكًا أو مقدمًا للخدمات المدرجة على الموقع.

شروط الاستخدام / نظام العضوية

الانضمام إلى الموقع مجاني. يمكن للأعضاء طلب عدة خدمات في وقت واحد باستخدام حساب عضو واحد. تكون إنشاء وحماية كلمة المرور مسؤولية المستخدم. يجب عدم مشاركة معلومات المستخدم وكلمة المرور ويجب حمايتها بعناية. المسؤولية مباشرة عن الاستخدام الضار للحساب من قبل الآخرين نتيجة لإهمالهم تقع على المستخدم.

عند إنشاء حساب عضو، يجب أن تكون المعلومات مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومكتب الضرائب التي قدمها الموقع حالية ودقيقة وكاملة. ليست لدى Wizard الإلتزام بالتحقق من دقة وحدية هذه المعلومات. المسؤولية عن أي أضرار تعرض لها الأعضاء أو الأطراف الثالثة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة تقع على المشترك الذي يقدم هذه المعلومات.

تغييرات نظام الحجز وقواعد الإلغاء

يمكن لمتلقي الخدمة تغيير أو إلغاء طلب خدمة مؤكد من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الحجز.

يجب أن يتم إلغاء الخدمة من خلال قنوات الاتصال المقدمة على الموقع ولا يمكن القيام بذلك خارج الموقع.

الدفع

في الحالات التي يتم فيها استخدام نظام الدفع عبر الإنترنت بالتعاون مع شريك دفع Wizard، تكون العلاقة بين مؤسسة الدفع ومتلقي الخدمة ومقدم الخدمة مستقلة عن Wizard. الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة والمسؤولية تقع على المؤسسة المالية ذات الصلة.

عند استخدام نظام الدفع عبر الإنترنت، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التشريعات ذات الصلة، يتم إصدار الفواتير أو الوثائق الضرورية الأخرى للخدمة من قبل مقدم الخدمة المعني. Wizard مسؤولة فقط عن إصدار الفواتير لمقدمي الخدمة بخصوص رسوم العمولة أو حقوق الاتصال المتعلقة بالخدمات التي تقدمها.

في الحالات التي يتم فيها دفع رسوم الخدمة من قبل متلقي الخدمة باستخدام نظام الدفع عبر الإنترنت، إذا طلب ذلك من قبل Wizard، يمكن إجراء استرداد أو إصدار تعليمات للمؤسسة المالية المعينة. تحتفظ Wizard بالحق في إعطاء تعليمات لمؤسسة الدفع عدم تحويل المبلغ المعني في حالة عدم أداء الخدمات بشكل كاف أو خاطئ، أو عدم قدرة العثور على مقدم خدمة مناسب لطلب الخدمة، أو إلغاء الخدمة.

إذا كانت مؤسسات الدفع مشتركة في نظام الدفع عبر الإنترنت، يتحمل Wizard مسؤولية تقديم التعليمات الضرورية للمؤسسة المالية المعنية لدفع أو استرداد المبالغ ذات الصلة. المسؤولية عن تخزين معلومات المستخدم وضمان معالجة المعاملات بأمان تقع على المؤسسة المالية.

استرداد رسوم الخدمة / ممارسة حق الانسحاب

لدى متلقي الخدمة الحق في سحب العقد بدون سبب في غضون 14 يومًا من إبرام اتفاق مع مقدم الخدمة، شريطة ألا يتم تنفيذ الخدمة. يتوفر هذا الحق في نظام الحجز حتى 24 ساعة قبل وقت بدء الخدمة. يمكن التواصل بممارسة حق الانسحاب من خلال إرسال إشعار كتابي بعنوان "طلب إلغاء" إلى [email protected] خلال هذه الفترة.

مسؤولية الخدمة، لا يوجد ضمانات

لا تتحمل Wizard أي مسؤولية في مرحلة العرض والقبول والعقد والدفع بين متلقي الخدمة ومقدمي الخدمة. لا تضمن Wizard وجود تناغم بين متلقي الخدمة ومقدمي الخدمة أو العثور على مقدم خدمة مناسب أو الاحتفاظ به للخدمة في منطقة متلقي الخدمة، في الوقت والمكان المطلوبين.

جميع المسؤوليات المتعلقة بالخدمات التي يحصل عليها متلقي الخدمة من مقدمي الخدمة من خلال الموقع تقع على عاتق مقدمي الخدمة. لا تتحمل Wizard أي مسؤولية.

لا تؤيد أو توصي Wizard بمقدمي الخدمة أو خدماتهم، ولا تضمن أدائهم أو جودة الخدمات التي يقدمونها. قد يصنف ويقيم Wizard مقدمي الخدمة باستخدام خوارزميات ضمن النظام، استنادًا إلى تصنيفات وتقييمات المستخدمين. ومع ذلك، لا يعني هذا ضمانًا أو تأييدًا من قبل Wizard.

لا تتحمل Wizard أي مسؤولية عن أي ضرر قد يحدث لمتلقي الخدمة أو الأطراف الثالثة أثناء تقديم الخدمات من قبل مقدمي الخدمة، سواء أثناء الخدمة أو خارجها.

جميع الالتزامات المتعلقة بالضرائب والرسوم والمدفوعات والمسائل المماثلة المتعلقة بعقود الخدمة بين مقدمي الخدمة ومتلقي الخدمة تقع مسؤوليةها بشكل مباشر على الأطراف أنفسهم. لا تصنف Wizard على أنها بائع أو مزود أو مصنع أو منتج أو تاجر أو وكيل أو معلن أو شركة إعلامية، في إطار قانون حماية المستهلك والتشريعات ذات الصلة، بسبب الخدمات والمنتجات المدرجة على الموقع الذي يشغله Wizard.

لا تتحمل Wizard مسؤولية المشاكل أو الأضرار الناشئة بين متلقي الخدمة ومقدمي الخدمة أو مشاركة معلومات متلقي الخدمة مع مقدمي الخدمة لغرض تقديم الخدمة. هدف Wizard هو تسهيل تقديم الخدمة بسلاسة من خلال مشاركة هذه المعلومات. لا تتحمل Wizard مسؤولية استخدام هذه المعلومات بشكل غير مصرح به أو مشاركتها أو نقلها للإعلان أو التسويق أو الأغراض الشخصية أو أي أغراض أخرى بدون موافقة متلقي الخدمة، ولا تتحمل مسؤولية أي مشاكل أو أضرار قد تنشأ بين متلقي الخدمة ومقدم الخدمة(ق).

الالتزامات التي تقع على متلقي الخدمة

متلقي الخدمة يتحمل بمفرده جميع المسؤوليات الإدارية والقانونية والجنائية التي قد تنشأ نتيجة عدم امتثاله لشروط هذه الاتفاقية.

لن يقوم متلقي الخدمة بالاتصال بمقدمي الخدمة دون معرفة Wizard، بهدف استبعاد Wizard أو الحصول على سعر أقل، أو تجنب دفع رسوم العمولة، فيما يتعلق بطلب الخدمة الذي تم إنشاؤه عبر الموقع.

يعترف متلقي الخدمة بأنه، إلى الحد الذي يسمح به التشريعات، يمكن أن يتم تخزين معلومات بطاقته الائتمانية في نظام مؤسسة الدفع التي تتعاون معها Wizard، وأنه يفوض مشاركة هذه المعلومات مع مشغلي النظام. لا تتحمل Wizard مسؤولية أي مشاكل قد تنشأ في نظام مؤسسة الدفع.

يتحمل متلقي الخدمة مسؤولية جميع الضرائب المتعلقة بالخدمة، باستثناء الضرائب المستندة إلى دخل Wizard.

السلطات المخولة لـ Wizard

بالنسبة للطلبات المتعلقة بتنظيف المنزل (خدمات التنظيف اليومية)، يتم نقل أرقام الهوية الشخصية للمستخدم ومقدم الخدمة إلى المؤسسة الضمان الاجتماعي (SGK) عبر الإنترنت من قبل Wizard، ويتم تسجيل العمل اليومي لصاحب العمل والموظف. إذا كان المستخدم يرد "نعم" على رسالة التأكيد المرسلة إلى رقم هاتفه المحمول، يتم تنفيذ التأمين اليومي على الحوادث لمقدم الخدمة الذي يتم إرساله إلى العنوان من قبل SGK. يتم تحويل تكلفة التأمين اليومي على الحوادث إلى المستخدم عن طريق المشغل.